Jobs

Customer support
TOOT is een snelgroeiende E-commerce startup en daarom zoeken we een leuke customer support medewerkster die ons jonge team komt versterken. 💪
Binnen ons team van 5 (ex) studenten zal je veel verantwoordelijkheid krijgen en zal je zelfstandig de support in kunnen richten met een tool zoals bijvoorbeeld Zendesk. 

Als customer support ben jij de oren & ogen (& mond) van TOOT, als klanten een vraag hebben of een product willen retourneren zullen ze via telefoon, email, Whatsapp, Trustpilot of Instagram direct contact met jou opnemen. Je zult nauw samenwerken met het team om vragen op te volgen welke je niet direct kan beantwoorden.

Als test zullen we je vragen om voor deze vacature een korte motivatiebrief te schrijven (1x A4) zodat we inzicht kunnen krijgen in jouw communicatievaardigheden en we jouw kennis over de Nederlandse spelling en grammatica kunnen bevestigen. 


Taken: 
  • Beheren van alle returns & terugboekingen naar de klanten
  • Beantwoorden van de telefoon
  • Beantwoorden van de business whatsapp
  • Beantwoorden van de DM’s en comments op FB & Instagram 
  • Beantwoorden van de service email
  • Beantwoorden en analyseren van de trustpilot reviews
  • Het aanvullen en aanscherpen van de FAQ’s

Eisen:
  • Je bent communicatief uiterst vaardig
  • Je spreekt goed ABN en hebt geen accent
  • Foutloze spelling & grammatica
  • Goede (telefonische) bereikbaarheid binnen kantooruren

 Pre’s:
  • Je hebt ervaring met een customer support tools zoals Zendesk of Freshdesk
  • Je bent bekend met Slack
  • Je spreekt of schrijft ook Duits of Frans
  • Je weet goed hoe Instagram & Facebook werken
  • Je hebt ervaring met Marketing & E-commerce
  • Je bent goed met emoji's 😏

Wat wij jou bieden
  • 10 uur per week zelfstandig werken á €15/uur
  • Thuiswerken (per september een halve dag per week in Amsterdam)
  • Een tandenborstel abonnement van de zaak

Interesse of vragen? Neem dan contact op met Kim via kim@toot.nl of bel naar +31 6 31946674
Bestelling:
Totaal:
Naar betaling
2020 © All rights reserved.